返品特約に関する重要事項

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発送後のキャンセルはお受けできません。

受取拒否、長期不在(7日以上は保管できません)、発送後キャンセルをされた場合は往復で発生した送料をご請求させて頂きます。
場合によっては今後のお取引を禁止させて頂くこともありますのでご了承ください。


【返品につきまして】
イメージ違い、サイズ違い等お客様のご都合による返品は、お客様がお受け取りになられた日の翌日(23:59)までのみの受付になります。
宅配BOXをご利用のお客様であっても必ずその日のうちに商品の確認をお願いします。
返品に関しましてはご希望の方は返品理由を明記の上、メール(info@colordress.net)にてご連絡下さい。
その後の対応方法をメールにてお知らせいたします。(送料・手数料はお客様負担となります。)
なお、返金には二週間ほどお時間をいただいておりますのでご了承ください。
※詳しくは返品・交換についての用紙をご覧くださいませ。

返金額
11000円以上の送料サービス商品、22000円以上の送料+代金引換手数料サービス商品の場合、
こちらのラインを下回った際はサービス料金は差し引かせて頂きます。

返品送料
お客様負担


*商品によってはタイミングにより品切れ、または入荷待ちになる場合がございます。(その際は、メールまたはお電話で至急お知らせ致します)

*商品の管理は万全を期しておりますが、万が一あからさまな不良品の場合はお届けから3日以内にご連絡下さい。
ビーズのほつれ、糸の始末、モニター状況による色の若干の差異などは、不良の理由とはなりませんのでご注意下さい。
またインポートブランドにつきましては、海外製の為、まれに細かい傷や目立たない小さな汚れ等がある事があります。
神経質な方は、ご遠慮下さい。
不良箇所を撮影して頂き、メールにてご連絡下さい。
メール確認後、返送方法をメールにてお知らせ致します。(送料・手数料は当店が負担致します)

【交換につきまして】
交換の場合いかなる理由でありましても、往復送料手数料は当社負担とさせて頂きます。
ご希望の場合は、同額以上の商品をご希望ください。(二つ以上の商品をご選択頂いても構いません。)
誠に恐れいりますが、ご理解頂けますようよろしくお願い致します。
クレジットカード、NP後払いをご利用のお客様は差額が出た場合は、請求金額を変更してのご請求となります。
(審査が下りなかった場合は自動的に代金引換便になりますのでご理解ください)


【次の場合返品交換はお受けできません。】
・返品理由や状況が著しく故意的、または不明瞭なもの。
・手直し・破損された商品。
・ご使用になられた商品。
・ご試着の場合であっても、当店にて香水・タバコ・その他の臭い、または化粧品を含む汚れが付着していると判断した商品。
・インナー。服飾カテゴリー・SALE商品・福袋(製品の性質上返品交換は致しかねます)
・クーポン利用商品
・返品・交換受付時間を過ぎた商品。(翌日まで)
・商品タグや商品シールを紛失した商品。
*これらの商品が返品された場合は返品交換は致しかねます為、「着払い」にて送り返させていただきます。予めご了承下さい。


※返品・交換につきましては返品・交換受付より3日以内の返送をお願いいたします。
この期間が過ぎますとお受けできませんのでご了承ください。

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